1. Información que Recopilamos

En Zurbarcn Bolivia recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte una experiencia educativa personalizada y mejorar nuestros servicios. La información que recopilamos incluye datos que nos proporcionas directamente y datos que obtenemos automáticamente cuando utilizas nuestra plataforma.

1.1 Información Personal Directa

• Datos de Registro: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información profesional y académica
• Información de Contacto: Consultas realizadas a través de formularios de contacto, solicitudes de información sobre programas educativos
• Datos de Participación: Progreso en cursos, evaluaciones completadas, certificaciones obtenidas
• Información de Pago: Datos necesarios para procesar pagos de programas premium (procesados de forma segura por terceros)

1.2 Información Técnica Automática

• Datos de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia
• Cookies y Tecnologías Similares: Información almacenada localmente para mejorar la experiencia del usuario
• Datos de Rendimiento: Métricas de uso de la plataforma para optimización y mejora continua

2. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada únicamente para fines educativos legítimos y para mejorar nuestros servicios. Nuestro compromiso es usar tus datos de manera responsable y transparente.

2.1 Propósitos Principales

• Servicios Educativos: Proporcionar acceso a contenido educativo, evaluar progreso académico, emitir certificaciones
• Comunicación: Enviar información relevante sobre programas, actualizaciones de cursos, noticias del sector energético
• Soporte Técnico: Resolver consultas, problemas técnicos y brindar asistencia personalizada
• Mejora de Servicios: Analizar patrones de uso para optimizar la plataforma y desarrollar nuevos contenidos

2.2 Marketing y Comunicaciones

Podemos utilizar tu información de contacto para enviarte comunicaciones sobre nuevos programas educativos, eventos del sector energético y contenido relevante para tu desarrollo profesional. Siempre tendrás la opción de cancelar estas comunicaciones.

3. Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

3.1 Medidas de Seguridad Técnicas

• Encriptación: Todos los datos sensibles se transmiten utilizando protocolos SSL/TLS
• Acceso Restringido: Solo personal autorizado tiene acceso a información personal, bajo estrictas políticas de confidencialidad
• Respaldos Seguros: Realizamos copias de seguridad regulares almacenadas en servidores seguros
• Monitoreo Continuo: Sistemas de detección de amenazas y auditorías regulares de seguridad

3.2 Políticas Organizativas

Nuestro personal recibe capacitación regular sobre protección de datos y privacidad. Tenemos políticas internas estrictas sobre el manejo de información personal y procedimientos claros para responder a incidentes de seguridad.

4. Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales. Solo compartimos información en circunstancias específicas y limitadas.

4.1 Casos Excepcionales de Compartir Datos

• Proveedores de Servicios: Compartimos información limitada con proveedores que nos ayudan a operar la plataforma (hosting, procesamiento de pagos, análisis)
• Requisitos Legales: Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley o autoridades competentes
• Protección de Derechos: Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o la de otros usuarios
• Consentimiento Expreso: Cuando hayas dado tu consentimiento específico para compartir información

5. Tus Derechos

Como usuario de Zurbarcn Bolivia, tienes varios derechos respecto a tu información personal. Respetamos estos derechos y facilitamos su ejercicio.

5.1 Derechos Fundamentales

• Derecho de Acceso: Puedes solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre ti
• Derecho de Rectificación: Puedes solicitar que corrijamos datos inexactos o incompletos
• Derecho de Eliminación: Puedes solicitar que eliminemos tus datos personales bajo ciertas circunstancias
• Derecho de Portabilidad: Puedes solicitar que transfiramos tus datos a otra organización
• Derecho de Oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos propósitos

5.2 Ejercicio de Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico de privacidad: [email protected]. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días hábiles.

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web y proporcionar una experiencia personalizada.

6.1 Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web
• Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio
• Cookies de Funcionalidad: Permiten recordar tus preferencias y personalizar tu experiencia
• Cookies Analíticas: Utilizadas para analizar el tráfico del sitio web y mejorar nuestros servicios

6.2 Control de Cookies

Puedes controlar y eliminar cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.

7. Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos para los cuales fue recopilada, o según lo requiera la ley boliviana.

7.1 Períodos de Retención

• Datos de Usuarios Activos: Mientras mantengas tu cuenta activa y utilices nuestros servicios
• Datos de Usuarios Inactivos: Hasta 3 años después de la última actividad en la cuenta
• Registros de Comunicación: 5 años para fines de soporte y resolución de disputas
• Datos Financieros: Según los requerimientos fiscales y contables de Bolivia (mínimo 5 años)

8. Transferencias Internacionales

En algunos casos, podemos transferir tu información personal a países fuera de Bolivia para el procesamiento o almacenamiento por parte de nuestros proveedores de servicios.

Cuando realizamos transferencias internacionales, nos aseguramos de que:

• El país de destino tenga un nivel adecuado de protección de datos
• Implementemos salvaguardas contractuales apropiadas
• Obtengamos tu consentimiento cuando sea necesario
• Cumplamos con todas las regulaciones aplicables

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a profesionales y estudiantes mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad sin el consentimiento parental apropiado.

Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor de edad sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas lo antes posible.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales.

Cuando realicemos cambios significativos:

• Te notificaremos por correo electrónico si tienes una cuenta con nosotros
• Publicaremos un aviso destacado en nuestro sitio web
• Actualizaremos la fecha de "última actualización" en la parte superior de esta política
• En algunos casos, solicitaremos tu consentimiento renovado

11. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el manejo de tu información personal, puedes contactarnos:

Nos comprometemos a responder a tus consultas dentro de 15 días hábiles y a resolver cualquier problema relacionado con la privacidad de manera oportuna y efectiva.

12. Legislación Aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de Bolivia, incluyendo pero no limitándose a:

• Constitución Política del Estado Plurinacional de Bolivia
• Ley General de Telecomunicaciones, Tecnologías de Información y Comunicación
• Normativas específicas sobre protección de datos personales
• Regulaciones sectoriales aplicables

Cualquier disputa relacionada con esta política será resuelta en los tribunales competentes de La Paz, Bolivia.